取り付け方法動画
返品・交換・アフターサービスのご案内
ご購入後も安心してお使いいただけるよう、返品・交換・アフターサービスについてご案内いたします。
Q1. 製品に不良があった場合、返品・交換はできますか?
A. 製品に不具合が確認された場合、商品受取後1か月以内であれば返品・交換が可能です。返品・交換にかかる往復送料は全額オートウェアが負担いたします。製品を確認後、迅速に返金または交換品・部品の発送手続きを行います。
Q2. 取付前ですが、返品や色・デザインの変更はできますか?
A. 取付前の商品に限り、商品受取後1か月以内であれば返品または色・デザイン変更による交換が可能です。お客様都合による返品・交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。返品商品確認後、返金または交換手続きを行い、新しい商品の送料は弊社負担にて発送いたします。
Q3. 取付中にヘッドレストやアームレストを破損してしまいました。
A. 取付中にヘッドレストやアームレストが破損した場合、購入後1か月以内・1回限りで無償交換サービスを提供しております。破損箇所のお写真をお送りいただければ、新しいパーツを製作し、発送いたします。
Q4. 取付中に背もたれや座面が破れてしまいました。
A. 購入後1か月以内・1回限りで無償交換サービスをご利用いただけます。破損箇所のお写真をお送りいただければ、迅速に対応いたします。お客様ご自身で取付される場合でも、安心してお試しいただけるようサポートいたします。
Q5. 使用中の部品だけ劣化してきました、単品注文は可能ですか?
A. はい、可能です。オートウェアでは、長期間ご愛用のお客様のために部品単位での再製作・販売サービスを行っております。ヘッドレスト、背もたれ、座面など、必要な部分のみご注文いただけます。ただし、古い車種や素材が廃番となっている場合、製作をお受けできない場合がございます。
Q6. 難燃証明書が必要です。
A. 難燃素材を使用し、公益財団法人日本自動車輸送技術協会にて「自動車内装素材の難燃性試験」をクリアしております。車検の際に難燃証明書の提出を求められることがあります。お客様センターにE-mail ( seatsale@autowear.jp )にてご連絡いただければ、証明書をお送りいたします。
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