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●保証期間商品到着後 6ヶ月間保障についてご購入より6カ月以内に不具合が発覚した場合には、対象部品 を無償でお届けいたします。但し、以下の場合は保証の対象外となりますのでご注意くださいませ。◎組立てミスによる故障・破損 取扱い説明書をしっかりとお読みください。◎商品の劣化や消耗による故障・破損 使用による爪とぎポールの消耗や布ポール、ステップ台の生地の摩擦、破れ。 ハンモックの接合部分の耐久の衰えなど。◎きちんとした組み立てをせずに生じた故障・破損 組み立てをせずに部品のみで使用した場合など◎誤った設置場所により生じた故障・破損 水平でなくクッション性のある場所での設置を行ったり、お客様自身でカスタマイズを行った場合など◎無理な使用により生じた故障・破損 推奨使用頭数を超える場合の使用や、過度な荷重をかけた場合の故障・破損。◎遊びによる破損 猫ちゃんが遊んでの生地破れ、ネジの故障・破損等。◎ニオイによるもの ニオイが気になる場合は、必ず組み立て前、到着から１週間以内にご連絡ください。◎季節によるもの 梅雨時期のカビの発生など。●ご注意※商品の色は、表示環境により実際とは異なる場合がございます。商品によっては、仕様が写真と一部異なる場合がございます。※商品は一つひとつ手作りしておりますので、完成品サイズに10mm程度の誤差が生じる場合がございます。※休業日はお電話での対応やメールへのお返事、商品の発送作業をお休みさせていただきます。※キズ・ワレ・汚れ等がございましたら、ご到着時より7日以内にご連絡ください。7日過ぎますと、返送料はお客様自身でのご負担となります。ご了承ください。※おねこさまの商品、取り付けパーツ以外の使用方法での事故や故障に対する保証は出来かねますのであらかじめご了承ください。