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よくある質問（Q&A）

Q1. のし紙を付けてもらえますか？

「無地のし」「お祝い」「内祝い」などから、お買い物カート内にてお選びいただけます（無料）。

化粧箱の右上に「シールのし」を貼付する形式となります。

なお、一部の限定商品は対象外となる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

Q2. 目上の方に贈っても失礼にならない梱包ですか？

専用の高級感ある化粧箱にお入れし、用途に応じた熨斗（のし）を無料でお付けいたします。

外箱には緩衝材を用いて丁寧に梱包しておりますので、大切な方への贈り物にも安心してご利用いただけます。

Q3. 先方が海鮮の正しい解凍方法を知らないかもしれません。

「失敗しない解凍・おいしい食べ方ガイド」を同封しております。

初めての方でも、美味しくお召し上がりいただけます。

Q4. 異なる温度帯（冷凍・冷蔵・常温）の商品を同時購入した場合の送料は？

送料無料商品をご購入の場合、同梱可能な組み合わせであれば送料無料で対応いたします。

詳細は各商品ページをご確認ください。

なお、組み合わせ不可で別途送料が発生する場合は、当店よりメールにてご連絡いたします。

Q5. 送料無料の商品は、沖縄・離島でも送料はかかりませんか？

沖縄・離島および一部の山間部地域は、「送料無料」商品でも追加送料が発生いたします。

別途送料が発生する場合は、当店よりメールにてご連絡いたします。

Q6. ギフト利用時に金額がわかるものは同封されますか？

当店ではすべてのご注文において、金額のわかる納品書や明細書は一切同封しておりません。

贈り物としてそのままお渡しいただけます。安心してご利用ください。

Q7. 領収書は発行してもらえますか？

ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記載ください。

確認後、ダウンロード形式（データ）でお送りいたしますので、プリンタ等で印刷してご利用ください。

Q8. 支払い方法はどのようなものがありますか？

クレジットカード、コンビニ決済（手数料385円）、代金引換（手数料330円）、PayPay残高等・PayPayクレジット、ゆっくり払いをご用意しております。

なお、対応が異なる店舗もございます。お買い物ガイドをご確認のうえ、ご都合のよい方法をお選びください。

Q9. 後払い決済の場合、どのように支払いますか？

商品到着後、約1週間〜10日ほどで、お支払い用紙を別送にてご注文者様のご住所へお届けいたします。

お手元に届きましたら、内容をご確認のうえお支払いをお願いいたします。

なお、商品には同封されておりませんので、ギフト利用でも安心してご利用いただけます。

Q10. キャンセルはできますか？

ご注文確定後は速やかに発送準備へ移行するため、原則としてキャンセルは承っておりません。

ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。